GUIDE/FAQ

ストアご利用ガイド

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ファンクラブサイトご利用ガイド

●サイトのご利用方法は コチラ をご覧ください。(※PDFファイルが別ウィンドウで開きます。)
 

サインイン(=ログイン)ID、パスワードに関して

2016年4月18日以降、KING SWING会員専用ページへのサインイン(=ログイン)方法が変更となりますので、ご注意ください。
※大文字/小文字/記号のご確認ミスによるサインイン不可のお問い合わせが多くなっております。
今一度下記のサインイン方法、またはサインイン(=ログイン)ID変更のお知らせハガキをご確認ください。


● 旧サインイン(=ログイン)ID、パスワード (2016/4/1以前)
・サインイン(=ログイン)ID  ⇒ 【 KING SWING会員番号 】 (例:123456)
・パスワード ⇒ 【 アルファベット4文字+数字4文字 】 (例:ABCD1234)


新サインイン(=ログイン)ID、パスワード (2016/4/18 以降)
・仮サインイン(=ログイン)ID ⇒ 【 KING SWING会員番号@king.swing 】  (例: 123456@king.swing)
・パスワード ⇒  【 旧KING SWINGパスワードから変更なし 】 (例: ABCD1234)

※仮サインイン(=ログイン)IDは、会員番号の後に 【 king . (ドット) swing 】 が付きます。ご注意ください。


【重要:注意事項】
※仮サインイン(=ログイン)IDにて初回サインイン後、メールアドレスをお持ちの方は、必ず 『MY PAGE』 内 『メールアドレス変更』 よりご自身のメールアドレスをご登録ください。次回よりメールアドレスがサインイン(=ログイン)IDとなります。メールアドレスをお持ちでない場合は、仮サインイン(=ログイン)IDをそのままお使いください。

※メールアドレス変更のお手続き後、新しいメールアドレスに 完了確認メールが届きますので、必ずメール内に記載されているURLをクリックして変更手続きを終了させてください。このURLをクリックしないと変更手続きが完了しませんのでご注意ください。

※変更の際に「このアドレスは既に登録されています」との表示が出ている方はアドレスの変更がすでに完了している可能性があります。新しいアドレスを用いてもサインイン(=ログイン)の出来ない方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※2016年4月末に発送しました「サインイン(=ログイン)ID変更のお知らせ」ハガキでも仮サインイン(=ログイン)ID、パスワードがご確認頂けます。

※パスワードは、以前のKING SWINGパスワードと同じままで変更ございません。 ※仮サインイン(=ログイン)IDはメールアドレスとしてはご使用いただけません。

会報誌発送に関して

【クロネコDM便のご注意】

※ヤマト運輸のクロネコDM便(ポスト投函)になります。

※配達日時および曜日の指定はできません。

 

下記の場合、クロネコDM便にてお届け出来ない場合がございますので、予めご注意ください

・ポストの投函口が狭く、折り曲げないと入らない場合

・ポストに鍵がかかっている

・お届け先の表札が宛名と異なる場合

・表札・お名前がない場合

・郵便番号のお間違え

・住所不備(番地・マンション名、部屋番号の無記入、不明、間違い等)

・表札・ポストがない、分かりにくい場合

・ポストにお名前の記載がない

・ポスト内が満杯で投函できない場合

 

《お届け日数に関して》

※お届けまでの日数は、お届け先の地域により異なります。

※クロネコDM便のご到着の目安は、発送地から400km圏内は翌々日(3日目)~1週間程度となっております。400km圏外は4日目~1週間程度となります。

※沖縄・離島・一部地域はさらにお時間がかかる場合がございます。

※土日、祝日を挟みますと発送が遅れる場合がございますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

 

《連絡票》

ポストに投函ができない場合、連絡票が入っている場合がございます。

その際は、連絡票に従い保管期限内に再配達依頼を行ってください。

一定保管期間が過ぎますと、会報誌はKING SWING事務局まで返送されます。

 

《会報誌が届かない場合》

発送予定日から2週間たっても届かない場合は、KING SWING事務局まで

返送されている場合がございますので、KING SWINGまでお問い合わせください。

 

《KING SWING お問い合わせ先》

お電話でのお問い合わせ

TEL: 03-6632-9372

月~金/11:00~17:00(※祝祭日を除く)

フォームでのお問い合わせ(24時間受け付け)

※お問い合わせの際、ご本人様確認のため、以下の内容を記載していただきますようお願いいたします。
□会員番号 □氏名(漢字・ふりがな) □住所 □電話番号 □西暦生年月日

https://kingswing.futureartist.net/inquiry

ファンクラブサイトFAQ

Q. サインイン(=ログイン)できない
サインインID(メールアドレス)もしくはパスワードに間違いがないか再度ご確認いただき、サインインを行ってください。
また、IDとパスワードは、半角文字です。
詳細は こちら をご確認ください。

 

Q. パスワードを紛失した。再発行したい
再発行手続きの詳細は こちらをご確認ください。
 

Q. MY PAGEにてメールアドレスを変更しようとしたところ『既に登録済みのアドレスです』という表記が出た
こちらの表示が出た場合はKING SWING事務局までお問い合わせください。
 

Q. 継続更新のやり方がわからない
KING SWINGでは会員継続の方法がオンライン上でのコンビニ/クレジット決済手続き、払込票による手続きの2通りございます。
 

【オンラインでの継続手続き】
会員期限の90日前よりMY PAGE上、「ご入会情報の確認・変更」画面に継続更新ボタンが表示されます。
こちらをクリックの上、コンビニ/クレジットいずれかの決済方法を選択の上、継続手続きを行ってください。
※コンビニでの手続き期限・・・会員期限翌月末より1日前までが入金期限となります。
(例:2016年8月31日期限の方は2016年9月30日が入金期限)
※クレジットでの手続き期限・・・会員期限翌月末までが手続き期限となります。
※期限を1日でも過ぎますと新規入会扱いとなります。
 

【継続払込票による継続手続き】
会員期限月の中旬頃に払込票を送付致します。払込票は郵便局/コンビニの窓口でのお支払が可能です。
入金期限は会員期限月翌月の10日となります。
(例:2016年8月31日期限の方は8月中旬発送、2016年9月10日が手続き期限)
継続払込票での支払いの場合、支払いがシステムに反映されるまでお時間がかかります。ご了承ください。

※支払い反映の目安(土曜祝日等の有無によって前後する場合がございます)
 

■郵便振替(ゆうちょ窓口)の場合

収納日(入金日)の2~3営業日後

■コンビニの場合

セブンイレブン⇒5~6営業日後

ローソン/ファミリーマート/サークルKサンクス⇒7~8営業日後

その他コンビニ⇒9~10営業日後

※払込票の送付を希望される方はMY PAGE「ご登録情報の確認・変更」画面より、継続用払込票の送付を希望"する"に変更ください。
※払込票が未着の方/紛失された方は問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※期限を1日でも過ぎますと新規入会扱いとなります。

 

Q. 決済手続き中に、間違って再度決済手続きを行ってしまった
重複して決済手続きができないように致しましたが、万一、重複して決済をしてしまった場合は、取り消し処理を致します。ご安心ください。
 

Q. ご利用環境について
下記のパソコン用ブラウザ及びスマートフォンにてご利用いただけます。
PC:Internet Explore、Google chrome、Firefox
※Internet Explore8以下は、対応していません。
※Internet Explore9及び10は、映像が正しく表示されない場合があります。
スマートフォン:iOS 5以上、Android 2.3以上
 

Q. 登録情報の確認・変更について
登録情報・メールアドレスは、サインインを行い、メニューの「MY PAGE」から登録情報の確認・変更及びメールアドレスの変更ができます。
メールアドレスのご変更の際は、メールアドレスの確認のためのメールが送信されますので、メールに記載の手順でご変更を行ってください。
※パスワードは、大切な情報ですので、ご自身で大切に保管してください。
 

Q. ファンクラブからのメールが届きません
ファンクラブからお送りするメールは、下記のアドレスからお送り致します。
no-reply@futureartist.net  (入会・会員更新・お問い合わせ等)
※下記のメールアドレスからのメールを受信できるように設定をお願い致します。
futureartist.net、p01.mul-pay.com
また、迷惑メールボックスに入っていないか等ご確認をお願い致します。

 

【その他お問い合わせ】
KING SWING事務局 TEL: 03-6632-9372
有人対応時間:月~金/11:00~17:00(※祝祭日を除く)
※または お問い合わせフォームよりお問い合わせください