SHOP FAQ

 

【KING SWING会員限定】LAST GIGSツアーグッズ発送時期について


商品によって発送時期が異なります。お届け目安については コチラをご確認ください。

※他の商品と同時にご購入いただいた場合、一番遅い商品のお届け日に合わせ一括配送いたしますので、予めご了承ください。
※注文が集中した場合、さらにお時間をいただく場合もございますので予めご了承ください。

よくあるお問合せ


Q. 注文をキャンセルできますか?
原則としてお客様のご都合によるキャンセルは承れません。

 

Q. 注文内容・支払い方法の変更はできますか?
○ クレジットカード決済の場合:
ご注文後の内容変更は一切お受けできません。内容をよくご確認の上お手続きください。

 

○ コンビニ決済の場合:
販売中かつ在庫のある商品につきましては、ご入金前に限り、現在のご注文をキャンセルし再度ご購入いただくことが可能な場合がございますので、お早めにカスタマーサポートまでその旨をご連絡ください。
すでに在庫のない商品・販売終了商品・数量限定商品・受注生産商品をご注文いただいた場合、内容変更はお受けすることができませんのでご了承ください。
ご入金後の内容変更は一切承れませんのでご注意ください。

 

Q. 配送先の変更はできますか?
○ クレジットカード決済の場合:
ご注文後の内容変更は一切お受けできません。内容をよくご確認の上お手続きください。
 

○ コンビニ決済の場合:
ご入金前に限り、ご変更をお受けいたしますので、お早めにカスタマーサポートまでその旨をご連絡ください。

※重要※MY PAGE「ご登録情報の確認・編集」について
MY PAGE内の登録情報は、ご注文の「配送先住所」とは異なります。MY PAGE内で配送先住所を変更しても、実際のご注文の配送先住所は変更されませんので、ご注意ください。

 

Q. 配送日時の指定はできますか?
申し訳ございませんがお届け日・お届け時間帯の事前指定は承れません。
発送時に「商品発送のお知らせ」メールを配信しておりますので、メールに記載されている「宅配便業者出荷伝票番号」をご参照の上、直接宅配便業者にご依頼くださいますようお願いいたします。

 

Q. 運送業者は選べますか?
申し訳ございませんがご指定頂けません。
※基本的には、佐川急便でのお届けとなりますが、お届け先地域や状況により、他の宅配便業者がお届けする場合もございます。

 

Q. コンビニ決済を選択しましたが、期限内に振り込みできませんでした。再注文できますか?
お支払い期限内にご入金いただけなかったな場合は自動的にキャンセルとなりますので、再度ご注文ください。
限定品などのご注文の際は特にご注意ください。

 

Q. クレジットカード決済の決済時期はいつですか?
当サイトでは、ご注文に代金の引き落とし処理を行います。
引き落とし処理を行った後、実際にお客様の口座から引き落としがなされるのは、お客様ご使用のクレジット会社、契約内容により異なります。

 

お問合せ


●お問い合わせフォームより「STOREに関するお問い合わせ」を選択して、内容をご記入ください。
●ご注文に関するお問い合わせの場合は必ず「お名前(漢字フルネーム)」を記載ください。

●平日の14:00~18:00の間に対応しております。
●土日祝日のお問い合わせは翌営業日に対応させていただきます。
●担当者が不在の場合、またお問合せの内容によっては若干お時間をいただく場合もございますので、予めご了承下さい。
●5営業日以内に当社から返信のない場合は、再度お問い合わせください。
※お問い合わせが受理できていない、または当社からの返信が受信できていない場合がございます。
※当社からの返信をもってお問い合わせの受理となります。返信がない場合は必ず再度ご連絡ください。